1. Informacje ogólne
Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania przez nas danych osobowych użytkowników serwisu internetowego działającego pod adresem: https://thepiano.eu.
Administratorem danych osobowych jest Progressio Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością z siedzibą w Bytomiu, ul. Strzelców Bytomskich 87C, 41-914 Bytom, Polska, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001085226, posiadająca NIP: 6263059347, REGON: 527602231.
Kontakt z nami możliwy jest pod adresem e-mail: biuro@thepiano.eu.
2. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych
Przetwarzamy dane osobowe w następujących celach:
- realizacja rezerwacji i zamówień, w tym obsługa płatności i wystawianie dokumentów księgowych – art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy) oraz art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązki prawne),
- obsługa zapytań przesyłanych formularzem kontaktowym lub poprzez chat online – art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO (wykonanie umowy, prawnie uzasadniony interes polegający na komunikacji z klientami),
- prowadzenie newslettera i wysyłanie treści marketingowych – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda),
- prowadzenie działań marketingowych, w tym remarketingu i analityki – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda),
- realizacja obowiązków podatkowych i rachunkowych – art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
3. Kategorie danych
Przetwarzamy przede wszystkim: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, dane dotyczące rezerwacji i zamówień, dane do faktur, treść wiadomości przesyłanych przez formularze, dane techniczne (adres IP, logi serwera) oraz dane gromadzone w plikach cookies.
4. Odbiorcy danych
Dane osobowe mogą być przekazywane:
- dostawcom usług hostingowych,
- dostawcom systemów rezerwacji i płatności,
- firmom świadczącym usługi marketingowe i analityczne (np. Google, Facebook),
- operatorom systemu chatu online,
- naszym upoważnionym pracownikom i współpracownikom.
W każdym przypadku dbamy, aby podmioty te gwarantowały odpowiednią ochronę danych i zawieramy z nimi stosowne umowy powierzenia przetwarzania danych.
5. Transfer danych poza EOG
Jeżeli korzystamy z usług dostawców mających siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (np. Google, Meta/Facebook), dane mogą być przekazywane do krajów trzecich. W takich przypadkach stosujemy odpowiednie zabezpieczenia, w szczególności standardowe klauzule umowne przyjęte przez Komisję Europejską.
6. Okres przechowywania danych
- dane związane z realizacją umów i zamówień – przez okres obowiązywania umowy, a następnie przez czas wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego (zwykle 5 lat od końca roku obrotowego),
- dane marketingowe – do momentu cofnięcia zgody lub wniesienia sprzeciwu, nie dłużej niż 3 lata od ostatniego kontaktu,
- dane techniczne i logi – przez okres do 12 miesięcy, o ile przepisy prawa nie wymagają dłuższego przechowywania.
7. Prawa osób, których dane dotyczą
Każdej osobie, której dane przetwarzamy, przysługuje prawo do:
- dostępu do danych,
- sprostowania danych,
- usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
- cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność wcześniejszego przetwarzania),
- złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
8. Pliki cookies
Nasz serwis wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie.
Pliki cookies są używane m.in. w celu:
- zapewnienia prawidłowego działania strony (cookies niezbędne),
- zapamiętywania ustawień użytkownika (cookies funkcjonalne),
- analizy ruchu na stronie (cookies analityczne),
- prowadzenia działań remarketingowych i reklamowych (cookies marketingowe).
Podczas pierwszej wizyty w serwisie wyświetlamy baner cookies, który umożliwia wyrażenie zgody na używanie plików cookies oraz zarządzanie preferencjami. Zgoda może zostać w każdej chwili cofnięta.
9. Narzędzia analityczne i marketingowe
Korzystamy z narzędzi takich jak Google Analytics, Google Ads, Facebook Pixel oraz innych usług analitycznych i reklamowych. Dane wykorzystywane w tym celu są przetwarzane na podstawie zgody użytkownika.
10. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych osobowych, w szczególności: szyfrowanie transmisji (SSL), systemy kopii zapasowych, regularne aktualizacje oprogramowania, kontrolę dostępu i stosowanie haseł administracyjnych.
11. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji
Nie podejmujemy decyzji w sposób zautomatyzowany, który wywoływałby wobec użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływał. Możemy stosować profilowanie w celach marketingowych, jednak odbywa się ono na podstawie udzielonej zgody i nie powoduje skutków prawnych.
12. Zmiany w Polityce prywatności
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce prywatności. Wszelkie zmiany będą publikowane na tej stronie.
13. Kontakt
W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można się z nami kontaktować pod adresem e-mail: biuro@thepiano.eu lub listownie na adres: Progressio Sp. z o.o., ul. Strzelców Bytomskich 87C, 41-914 Bytom, Polska.